Du démontage à votre porte, en quatre temps
Une pièce d'occasion ne s'achète pas à l'aveugle. Voici exactement ce qui se passe entre l'atelier qui l'a démontée et le moment où vous ouvrez le colis.
Les quatre étapes
Étape 1 : Le garage démonte et contrôle
Un atelier agréé du réseau démonte un véhicule en fin de vie. Il contrôle la pièce, la décrit sans complaisance, la photographie et signe sa fiche. Son nom reste attaché à la pièce, de la fiche produit jusqu'à votre facture.
Étape 2 : La pièce part au dépôt du transporteur
Elle rejoint le dépôt de notre prestataire logistique, qui l'entrepose, la prépare et l'expédie. Les garages ne touchent jamais un colis : c'est ce qui permet d'annoncer une date de livraison et de la tenir.
Étape 3 : Vous commandez
Le prix toutes taxes comprises, les frais de port et la date de livraison au plus tard s'affichent avant la mise au panier. Vous payez en ligne, avec l'authentification forte de votre banque. Votre vendeur est PIECENOVA.
Étape 4 : Livré chez vous en 48 à 72 heures selon la distance
Le colis part du dépôt et arrive à l'adresse que vous avez indiquée. C'est notre seul mode de livraison : il n'y a pas de retrait sur place, ni au dépôt, ni dans les garages.
Pas de retrait sur place. Les pièces sont entreposées chez notre transporteur, pas dans les ateliers : personne ne peut vous la remettre en main propre, et nous préférons l'écrire plutôt que de vous le faire découvrir sur place.
Et si la pièce ne convient pas ?
Votre vendeur est PIECENOVA. Vous n'avez jamais à vous retourner vers le garage qui a démonté la pièce : c'est à nous de répondre.
14 jours pour changer d'avis
Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.
Garantie 6 mois incluse, en plus de vos garanties légales
Échange ou remboursement pendant six mois, retour à nos frais et sans expertise préalable. Vos garanties légales, elles, courent deux ans.
Aucun frais de dossier
À aucun stade. Nous ne vous demanderons jamais de payer une expertise pour obtenir une réponse.
Comment trouver la bonne pièce
Chaque pièce vient d'un véhicule identifié : sa compatibilité est établie à partir de ce véhicule et de sa référence constructeur. Avant de commander, comparez la référence gravée sur votre pièce d'origine avec celle de la fiche — un même modèle peut avoir plusieurs variantes selon la finition, la motorisation ou l'année.
Si vous nous interrogez et que notre équipe vous confirme une compatibilité, cette confirmation nous engage : elle est enregistrée, datée, et couverte par notre garantie commerciale.
Vous ne trouvez pas votre pièce ?
Décrivez-nous votre besoin : véhicule, référence, photographie de la pièce à remplacer. Nous la cherchons dans le stock des dix ateliers du réseau et nous vous répondons.